Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Domo de Aurora. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de nuestros productos.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Domo de Aurora es un emprendimiento dedicado a la elaboración y comercialización de productos relacionados con el descanso y la decoración del hogar, incluyendo sábanas, almohadas, cojines, protectores y otros productos textiles.
Nuestra tienda en línea funciona mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios en línea.
2. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o comunicarnos contigo.
El sitio debe utilizarse únicamente con fines legales y de manera responsable.
No está permitido utilizar nuestro sitio para:
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Realizar actividades fraudulentas.
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Proporcionar información falsa.
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Intentar acceder sin autorización a nuestro sistema.
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Dañar o interferir con el funcionamiento del sitio.
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Copiar o utilizar nuestro contenido sin autorización.
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Realizar actividades que puedan perjudicar a Domo de Aurora o a otros usuarios.
3. NUESTROS PRODUCTOS
En Domo de Aurora procuramos mostrar nuestros productos, medidas, características y precios de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las medidas y características de cada producto estarán especificadas en su respectiva descripción.
Debido a que algunos de nuestros productos pueden ser elaborados de manera artesanal o personalizada, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
Domo de Aurora se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de su catálogo cuando sea necesario.
4. PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido, el cliente proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido se considerará confirmado una vez que Domo de Aurora verifique la información correspondiente y, cuando aplique, se haya recibido el pago o anticipo acordado.
En los pedidos personalizados, el cliente deberá proporcionar correctamente las medidas, características, colores, diseños u otras especificaciones solicitadas.
Una vez iniciado el proceso de fabricación de un producto personalizado, es posible que no pueda modificarse o cancelarse.
Recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido.
5. PEDIDOS PERSONALIZADOS
Domo de Aurora ofrece productos que pueden elaborarse de acuerdo con las especificaciones del cliente.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente las medidas y características necesarias para la elaboración del producto.
En caso de que el cliente proporcione información incorrecta, las modificaciones o una nueva fabricación podrán generar costos adicionales.
Los productos personalizados no podrán devolverse simplemente por cambio de opinión o gusto, salvo cuando exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Domo de Aurora.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de nuestros productos se muestran en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento; sin embargo, una vez confirmado un pedido, se respetará el precio acordado para dicha compra.
Domo de Aurora puede ofrecer promociones, descuentos o precios especiales durante determinados períodos.
Actualmente, uno de los medios de pago disponibles es Nequi. Los métodos de pago disponibles serán informados al cliente durante el proceso de compra.
En los pedidos personalizados que requieran un anticipo, las condiciones de pago serán informadas antes de iniciar la fabricación.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Domo de Aurora realiza entregas de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones comunicadas al cliente.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, tiempo de fabricación y empresa de transporte utilizada.
Los tiempos proporcionados son estimados y pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos a Domo de Aurora.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el seguimiento del envío dependerá también de las condiciones y procesos de dicha empresa.
Si el pedido presenta algún inconveniente durante la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros para revisar el caso y buscar una solución.
8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se encuentran regulados por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Domo de Aurora dispone de un período de 30 días después de la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el artículo cumpla con las condiciones establecidas en dicha política.
Los productos personalizados pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.
Para solicitar una devolución o resolver cualquier inquietud relacionada con un pedido, puedes escribirnos a:
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido utilizado en nuestro sitio web, incluyendo el nombre Domo de Aurora, logotipo, fotografías, diseños, textos, gráficos, imágenes, descripciones y demás elementos relacionados con nuestra marca, pertenece a Domo de Aurora o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.
El uso no autorizado de nuestros elementos de marca o contenido podrá estar sujeto a las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
10. ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces o herramientas proporcionadas por terceros.
Domo de Aurora no controla directamente los sitios web externos y no se hace responsable del contenido, funcionamiento, políticas o servicios ofrecidos por dichos terceros.
Cuando utilices un sitio externo, te recomendamos revisar sus propios términos y políticas.
11. SHOPIFY
Nuestra tienda en línea utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funciones de la tienda.
Sin embargo, la compra de productos se realiza directamente entre el cliente y Domo de Aurora.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es responsable de los productos vendidos, pedidos, devoluciones o acuerdos realizados directamente entre Domo de Aurora y sus clientes.
12. INFORMACIÓN Y ERRORES
Aunque procuramos mantener actualizada y correcta toda la información de nuestro sitio, ocasionalmente pueden presentarse errores de escritura, precios, descripciones, disponibilidad o información relacionada con los productos.
En caso de detectar un error, Domo de Aurora podrá corregir la información correspondiente.
Si un error afecta un pedido realizado, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y buscar una solución adecuada.
13. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Los clientes pueden compartir opiniones, comentarios o reseñas sobre nuestros productos y servicios.
Al publicar contenido en nuestros canales, el cliente debe asegurarse de que dicho contenido sea propio y no infrinja los derechos de otras personas.
No se permitirá contenido ofensivo, ilegal, falso, discriminatorio, amenazante o que infrinja derechos de terceros.
Domo de Aurora podrá retirar comentarios que incumplan estas condiciones.
14. PRIVACIDAD
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas que la información necesaria sea utilizada para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas y comunicarnos contigo cuando sea necesario.
Para conocer cómo manejamos la información personal, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Domo de Aurora se esfuerza por ofrecer productos y servicios de calidad y mantener disponible su sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos, retrasos de transporte u otras situaciones que estén fuera de nuestro control.
Domo de Aurora no será responsable por situaciones ocasionadas exclusivamente por factores externos que no podamos controlar razonablemente.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
16. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestro sitio web para:
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Cometer actividades ilegales o fraudulentas.
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Intentar obtener información de otros clientes sin autorización.
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Introducir virus o código malicioso.
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Intentar alterar o afectar el funcionamiento del sitio.
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Copiar o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización.
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Suplantar a otra persona.
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Proporcionar información falsa.
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Utilizar nuestros servicios para perjudicar a Domo de Aurora o a terceros.
Domo de Aurora podrá tomar las medidas correspondientes cuando se detecte un uso indebido del sitio.
17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Domo de Aurora podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier actualización.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia.
Cualquier situación relacionada con nuestros productos, servicios o estos términos será tratada procurando siempre respetar los derechos y obligaciones establecidos por la legislación colombiana aplicable.
19. CONTACTO
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
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Última actualización: agosto de 2026